Dans un environnement complexe, redoubler d’audace, d’inventivité et de détermination pour poursuivre notre mission d’intérêt général
Cécile Queille,
directrice générale
d’ICF Habitat en 2018

Le métier de bailleur social n’est pas un long fleuve tranquille. Il nécessite un engagement sans faille, une exigence à la hauteur des enjeux nationaux et de l’imagination – beaucoup d’imagination – pour inventer de nouvelles solutions face aux défis qui traversent continuellement notre activité.
Les neuf années que j’ai passées au sein du groupe ICF Habitat ont chacune été riches d’enseignements, de rencontres et de challenges à relever.
Mais 2018 aura été, à tous égards, une année particulière. La loi de finances (hausse des cotisations CGLLS, réduction de loyer de solidarité, hausse de la TVA de façon rétroactive…) a créé un climat réglementaire incertain. Le désengagement progressif de l’État dans le financement du logement social et certaines contraintes imposées mettent à mal les capacités de production des organismes Hlm et compliquent l’exercice de notre métier.
Ainsi, les quatre ESH du Groupe, qui totalisent près de 90 000 logements, ont vu leur capacité d’autofinancement réduite de 40 %. Pour l’ensemble du groupe ICF Habitat, la perte globale a représenté 33 millions d’euros en 2018. C’est un chiffre considérable et, si nous voulons retrouver des marges de manœuvre, nous devons rester attentifs aux prochaines évolutions et engager des mutations profondes dans nos organisations. Dans les territoires tendus et les métropoles, les besoins sont toujours aussi importants. Nos concitoyens, nos locataires et nos partenaires des collectivités locales comptent sur nous : il n’est pas question de les décevoir.
Servir l’intérêt général
Construire l’avenir, réhabiliter dans la durée, innover pour la performance énergétique, réinventer la proximité, encourager la solidarité… : autant d’enjeux dans lesquels ICF Habitat puise son inspiration et son engagement depuis 92 ans !
890
nouveaux logements livrés
1232
logements réhabilités
206 M
d’investissements
225000
personnes logées
La preuve par l’exemple :
découvrez nos projets phares !
Savoir jouer collectif :
la parole à nos partenaires
Sur le territoire de la métropole toulousaine, l’enjeu en matière de logement est considérable. Aux côtés d’ICF Habitat Atlantique et des autres bailleurs, nous travaillons main dans la main pour répondre aux besoins de nos concitoyens : accompagner les mutations urbaines, accueillir tous les publics – notamment les plus fragiles – , encourager les parcours résidentiels… Quatrième ville de France, Toulouse a un grand potentiel et une attractivité très forte : ICF Habitat prend une part active à son développement.
Franck Biasotto,
maire-adjoint chargé du logement (Toulouse) et président de Toulouse Métropole Habitat (OPH), à propos de la mobilisation des bailleurs dans la construction de la ville de demain
Aujourd’hui, le concours des bailleurs est indispensable. Cette mobilisation a conduit à trouver cet hiver plus de 7 000 places supplémentaires d’hébergement d’urgence en Île-de-France. L’hébergement fait partie du cadre général de la mission des bailleurs sociaux mais ce n’est en rien une obligation réglementaire. ICF Habitat La Sablière et ICF Habitat Novedis répondent systématiquement à nos sollicitations pendant la période hivernale. Mais au-delà de cette réactivité, il y a au sein des équipes une écoute particulière et une volonté véritable de se mobiliser. Cette relation de confiance est une force.
Philippe Mazenc,
directeur de la Drihl de Paris, à propos de l’hébergement d’urgence en Île-de-France, auquel participe ICF Habitat
En deux ans, le travail de terrain et de proximité aux côtés d’ICF Habitat a fait bouger les lignes. Aller à la rencontre des habitants au bas des immeubles, discuter avec les jeunes, les personnes âgées et les mamans isolées a permis de créer, petit à petit, un lien de confiance entre les habitants et les professionnels, dans un cadre souple et non contraint. La connaissance précise des lieux et des habitants s’est révélée fondamentale. Le travail que nous avons réalisé a été remarqué par les élus et les partenaires, au niveau de la métropole et de l’État. Cette reconnaissance est importante pour pérenniser le projet.
Frédéric Toujat,
chef de service de l’Association du May à Toulouse, à propos du projet Ami chemin soutenu par ICF Habitat Atlantique dans le cadre des appels à projets
Dans nos villes, on est déconnecté de la nature. L’appel à projets m’a donné l’opportunité de proposer d’aménager des petits carrés potagers dans la résidence et d’organiser des animations. L’idée est aussi de mettre en place un composteur, le tri des déchets, la récupération des eaux de pluie… : un projet global de développement durable. Le but est que chacun y participe à sa mesure et selon son envie, en mixant les générations.
Virginie Ghazouani,
locataire de la résidence Salengro à Lyon, à propos de l’appel à projets lancé auprès des locataires par ICF Habitat Sud-Est Méditerranée
C’est au contact de mes patients que j’ai eu l’idée de lancer trois types d’ateliers gratuits pour les habitants : des ateliers “nutrition, santé et bien-être” pour mieux s’alimenter ; des ateliers “qualité de vie” pour apprendre à prendre soin de son corps, de sa santé et de son environnement ; enfin, des ateliers de massage pour bébés. L’appel à projets est tombé à pic pour me permettre de financer le matériel nécessaire. Les gens étaient très motivés, cela m’encourage à continuer !
Karima Grairi-Soudani,
kinésithérapeute au sein de la résidence Saint-Barthélemy à Marseille, à propos de l’appel à projets lancé auprès des locataires par ICF Habitat Sud-Est Méditerranée
En matière d’habitat, nous avons de grandes ambitions ! Pour favoriser une vraie mixité sociale, nous souhaitons offrir, au sein d’un même quartier, des logements pour toutes les catégories de populations, des plus défavorisées aux plus aisées. Très prochainement, nous lancerons une vingtaine de projets dans ce sens. Avec ICF Habitat, filiale de la SNCF et bailleur social, nous entretenons une relation de grande confiance sur ce territoire. Qu’il s’agisse de réhabiliter le parc de logements existants ou de construire des logements abordables, notre collaboration est fructueuse. Nos objectifs concordent : nous voulons produire du vivre-ensemble durable, à l’image des projets de développement prometteurs de Floirac ou du quartier Gattebourse.
Stephan de Faÿ,
directeur général d’Euratlantique à Bordeaux, à propos du développement urbain de la métropole bordelaise
LA “TEAM” ICF HABITAT
Un groupe centré sur ses valeurs
et ses collaborateurs
Impulser une dynamique collective au service de l’habitat et de l’habitant, c’est la doctrine d’ICF Habitat. Pour cela, les collaborateurs du Groupe sont engagés sur le terrain, en agences et à tous les niveaux de l’organisation, afin de faire de la qualité de service et de la proximité avec nos locataires des réalités au quotidien. Parce qu’il ne peut y avoir de locataires ni de partenaires satisfaits sans collaborateurs engagés et accomplis, ICF Habitat met en œuvre une politique RH ambitieuse, depuis la qualité de vie au travail jusqu’à la formation. Soucieux de créer les conditions de la créativité et de l’implication, le Groupe encourage l’esprit d’entreprendre et l’intelligence collective en mobilisant ses 1 610 collaborateurs autour d’objectifs qui donnent corps à notre mission d’intérêt général.
1610
collaborateurs
649
collaborateurs de proximité
103
collaborateurs en situation de handicap

En direct
des réseaux sociaux
Merci aux acteurs qui nous ont fait confiance !

Un rayonnement national,
une expertise territoriale
Avec ses six sociétés relayées sur le terrain par 15 agences ou directions territoriales, ICF Habitat dispose d’un atout clé : la force d’un groupe national couplée à l’efficacité d’une gestion de proximité en prise directe avec les besoins des locataires.
Cette dimension nationale lui apporte la taille nécessaire pour déployer des projets d’envergure, porter des innovations et avoir une voix qui porte parmi les grands de l’habitat. Sa présence locale lui permet de contribuer à l’essor des territoires aux côtés des collectivités.
4
ENTREPRISES SOCIALES POUR L’HABITAT (ESH)
implantées dans les territoires
1
SOCIÉTÉ DE LOGEMENTS
à loyers libres et intermédiaires et d’administrations de biens
1
SOCIÉTÉ DE CONSEIL
et de transactions immobilières
ICF HABITAT Nord-Est
Implantée dans les régions des Hauts-de-France et du Grand Est, ICF Habitat Nord-Est conjugue sa contribution aux politiques de l’habitat, en appui aux collectivités locales, et son accompagnement historique de la SNCF pour le logement de ses salariés. Son action s’articule autour des enjeux de mixité sociale, de respect de l’environnement et de rénovation urbaine, en portant une attention particulière à la qualité de vie des locataires. Présente dans 13 départements, ICF Habitat Nord-Est déploie une gestion de proximité en s’appuyant sur quatre délégations territoriales, quatre agences et 196 collaborateurs.

18 641
logements
et équivalents
4
directions
territoriales
196
collaborateurs
ICF HABITAT Atlantique
Grâce à une politique de développement soutenue en régions Nouvelle-Aquitaine, Occitanie et Pays de la Loire, ICF Habitat Atlantique contribue à développer une offre associant des critères exigeants de confort, d’économies de charges, de qualité environnementale et architecturale. Son savoir-faire lui permet de proposer des opérations diversifiées comprenant logements sociaux et intermédiaires, foyers, résidences sociales, commerces, locaux d’activité et parkings. Avec deux directions territoriales et quatre agences, ICF Habitat Atlantique a choisi d’être au plus près des attentes de ses locataires en leur garantissant un service qualitatif de proximité.

13 700
logements
et équivalents
2
directions
territoriales
183
collaborateurs
ICF HABITAT La Sablière
Filiale francilienne du Groupe, ICF Habitat La Sablière gère près de 40 000 logements et plus de 300 commerces dans 135 communes d’Île-de-France. Pour répondre aux attentes de ses locataires, des pouvoirs publics et de la SNCF, ICF Habitat La Sablière s’engage à apporter des solutions de logements variées, innovantes et durables. Au cœur de la métropole du Grand Paris, ICF Habitat La Sablière déploie une politique de l’habitat cohérente à l’échelle régionale, afin de répondre à la diversité des besoins. La société déploie par ailleurs une politique très volontariste en matière de rénovation urbaine et de rénovation énergétique de son patrimoine.

40 000
logements
et équivalents
4
directions
territoriales
643
collaborateurs
ICF HABITAT Sud-Est Méditerranée
Avec près de 41 000 personnes logées et une politique de développement soutenue dans les régions PACA, Languedoc-Roussillon, Rhône-Alpes et Bourgogne, ICF Habitat Sud-Est Méditerranée contribue à répondre à une très forte demande de logements pour une clientèle diversifiée. Proche des réalités du terrain, la filiale inscrit son développement dans un esprit de partenariat avec les collectivités locales, en adaptant ses programmes immobiliers aux besoins des territoires.

19 430
logements
et équivalents
3
directions
territoriales
243
collaborateurs