Dans un environnement complexe, redoubler d’audace, d’inventivité et de détermination pour poursuivre notre mission d’intérêt général
Cécile Queille,
directrice générale
d’ICF Habitat en 2018
Le métier de bailleur social n’est pas un long fleuve tranquille. Il nécessite un engagement sans faille, une exigence à la hauteur des enjeux nationaux et de l’imagination – beaucoup d’imagination – pour inventer de nouvelles solutions face aux défis qui traversent continuellement notre activité.
Les neuf années que j’ai passées au sein du groupe ICF Habitat ont chacune été riches d’enseignements, de rencontres et de challenges à relever.
Mais 2018 aura été, à tous égards, une année particulière. La loi de finances (hausse des cotisations CGLLS, réduction de loyer de solidarité, hausse de la TVA de façon rétroactive…) a créé un climat réglementaire incertain. Le désengagement progressif de l’État dans le financement du logement social et certaines contraintes imposées mettent à mal les capacités de production des organismes Hlm et compliquent l’exercice de notre métier.
Ainsi, les quatre ESH du Groupe, qui totalisent près de 90 000 logements, ont vu leur capacité d’autofinancement réduite de 40 %. Pour l’ensemble du groupe ICF Habitat, la perte globale a représenté 33 millions d’euros en 2018. C’est un chiffre considérable et, si nous voulons retrouver des marges de manœuvre, nous devons rester attentifs aux prochaines évolutions et engager des mutations profondes dans nos organisations. Dans les territoires tendus et les métropoles, les besoins sont toujours aussi importants. Nos concitoyens, nos locataires et nos partenaires des collectivités locales comptent sur nous : il n’est pas question de les décevoir.
Servir l’intérêt général
Construire l’avenir, réhabiliter dans la durée, innover pour la performance énergétique, réinventer la proximité, encourager la solidarité… : autant d’enjeux dans lesquels ICF Habitat puise son inspiration et son engagement depuis 92 ans !
890
nouveaux logements livrés
1232
logements réhabilités
206 M
d’investissements
225000
personnes logées
La preuve par l’exemple :
découvrez nos projets phares !
En savoir plusSavoir jouer collectif :
la parole à nos partenaires
Sur le territoire de la métropole toulousaine, l’enjeu en matière de logement est considérable. Aux côtés d’ICF Habitat Atlantique et des autres bailleurs, nous travaillons main dans la main pour répondre aux besoins de nos concitoyens : accompagner les mutations urbaines, accueillir tous les publics – notamment les plus fragiles – , encourager les parcours résidentiels… Quatrième ville de France, Toulouse a un grand potentiel et une attractivité très forte : ICF Habitat prend une part active à son développement.
Franck Biasotto,
maire-adjoint chargé du logement (Toulouse) et président de Toulouse Métropole Habitat (OPH), à propos de la mobilisation des bailleurs dans la construction de la ville de demain
Aujourd’hui, le concours des bailleurs est indispensable. Cette mobilisation a conduit à trouver cet hiver plus de 7 000 places supplémentaires d’hébergement d’urgence en Île-de-France. L’hébergement fait partie du cadre général de la mission des bailleurs sociaux mais ce n’est en rien une obligation réglementaire. ICF Habitat La Sablière et ICF Habitat Novedis répondent systématiquement à nos sollicitations pendant la période hivernale. Mais au-delà de cette réactivité, il y a au sein des équipes une écoute particulière et une volonté véritable de se mobiliser. Cette relation de confiance est une force.
Philippe Mazenc,
directeur de la Drihl de Paris, à propos de l’hébergement d’urgence en Île-de-France, auquel participe ICF Habitat
En deux ans, le travail de terrain et de proximité aux côtés d’ICF Habitat a fait bouger les lignes. Aller à la rencontre des habitants au bas des immeubles, discuter avec les jeunes, les personnes âgées et les mamans isolées a permis de créer, petit à petit, un lien de confiance entre les habitants et les professionnels, dans un cadre souple et non contraint. La connaissance précise des lieux et des habitants s’est révélée fondamentale. Le travail que nous avons réalisé a été remarqué par les élus et les partenaires, au niveau de la métropole et de l’État. Cette reconnaissance est importante pour pérenniser le projet.
Frédéric Toujat,
chef de service de l’Association du May à Toulouse, à propos du projet Ami chemin soutenu par ICF Habitat Atlantique dans le cadre des appels à projets
Dans nos villes, on est déconnecté de la nature. L’appel à projets m’a donné l’opportunité de proposer d’aménager des petits carrés potagers dans la résidence et d’organiser des animations. L’idée est aussi de mettre en place un composteur, le tri des déchets, la récupération des eaux de pluie… : un projet global de développement durable. Le but est que chacun y participe à sa mesure et selon son envie, en mixant les générations.
Virginie Ghazouani,
locataire de la résidence Salengro à Lyon, à propos de l’appel à projets lancé auprès des locataires par ICF Habitat Sud-Est Méditerranée
C’est au contact de mes patients que j’ai eu l’idée de lancer trois types d’ateliers gratuits pour les habitants : des ateliers “nutrition, santé et bien-être” pour mieux s’alimenter ; des ateliers “qualité de vie” pour apprendre à prendre soin de son corps, de sa santé et de son environnement ; enfin, des ateliers de massage pour bébés. L’appel à projets est tombé à pic pour me permettre de financer le matériel nécessaire. Les gens étaient très motivés, cela m’encourage à continuer !
Karima Grairi-Soudani,
kinésithérapeute au sein de la résidence Saint-Barthélemy à Marseille, à propos de l’appel à projets lancé auprès des locataires par ICF Habitat Sud-Est Méditerranée
En matière d’habitat, nous avons de grandes ambitions ! Pour favoriser une vraie mixité sociale, nous souhaitons offrir, au sein d’un même quartier, des logements pour toutes les catégories de populations, des plus défavorisées aux plus aisées. Très prochainement, nous lancerons une vingtaine de projets dans ce sens. Avec ICF Habitat, filiale de la SNCF et bailleur social, nous entretenons une relation de grande confiance sur ce territoire. Qu’il s’agisse de réhabiliter le parc de logements existants ou de construire des logements abordables, notre collaboration est fructueuse. Nos objectifs concordent : nous voulons produire du vivre-ensemble durable, à l’image des projets de développement prometteurs de Floirac ou du quartier Gattebourse.
Stephan de Faÿ,
directeur général d’Euratlantique à Bordeaux, à propos du développement urbain de la métropole bordelaise
LA “TEAM” ICF HABITAT
Un groupe centré sur ses valeurs
et ses collaborateurs
Impulser une dynamique collective au service de l’habitat et de l’habitant, c’est la doctrine d’ICF Habitat. Pour cela, les collaborateurs du Groupe sont engagés sur le terrain, en agences et à tous les niveaux de l’organisation, afin de faire de la qualité de service et de la proximité avec nos locataires des réalités au quotidien. Parce qu’il ne peut y avoir de locataires ni de partenaires satisfaits sans collaborateurs engagés et accomplis, ICF Habitat met en œuvre une politique RH ambitieuse, depuis la qualité de vie au travail jusqu’à la formation. Soucieux de créer les conditions de la créativité et de l’implication, le Groupe encourage l’esprit d’entreprendre et l’intelligence collective en mobilisant ses 1 610 collaborateurs autour d’objectifs qui donnent corps à notre mission d’intérêt général.
1610
collaborateurs
649
collaborateurs de proximité
103
collaborateurs en situation de handicap
En direct
des réseaux sociaux
Merci aux acteurs qui nous ont fait confiance !
Tweet du 27 décembre 2018
Le projet #ICFSudEstMed de renouvellement urbain de la #CitéJacquard, avec la @VilledOullins et la métropole @grandlyon, alliera performance énergétique, confort, stationnement et préservation d’une cité historique aux espaces verts classés ! À lire ici http://urlz.fr/8wwP
Tweet du 17 décembre 2018
Faciliter l’accès au #logementsocial des femmes victimes de violences conjugales : c’est l’engagement pris par #ICFAtlantique qui a signé avec le Préfet de Haute-Garonne un protocole expérimental de partenariat, aux côtés de plusieurs bailleurs présents dans la région.
Tweet du 3 décembre 2018
75 #logementssociaux inaugurés aujourd’hui par #ICFLaSablière à @Paris 14ème : une résidence flambant neuve qui conjugue innovation et confort et participe au renouvellement du quartier de la Gare Montparnasse
Tweet du 29 novembre 2018
Cécile Queille : Malgré une année 2018 complexe pour le secteur du logement social, notre ambition reste inchangée : continuer à proposer aux agents #SNCF & à l’ensemble des publics une offre de logements qualitatifs et performants, notamment dans les grandes agglomérations
Tweet du 12 novembre 2018
80 #logementssociaux inaugurés aujourd’hui par #ICFLaSablière sur les communes de @MairieBuchelay et @Mantes_la_Ville : le premier bâtiment résidentiel du secteur ouest de la ZAC #MantesUniversité en plein renouveau
Tweet du 9 novembre 2018
Après avoir remporté un BIM d’Argent, place désormais à l’Equerre d’Argent pour la résidence Saussure #ICFlaSablière qui concourt dans la catégorie « habitat » : une nomination qui vient saluer une nouvelle fois la ualité de la production neuve du Groupe ICF Habitat #fierté
Tweet du 18 octobre 2018
@JNArchi : ICFHabitat collabore avec des architectes de renom pour inventer un #logementsocial avant-gardiste & performant, comme ici à @Paris avec la résidence #Fulton véritable kaléidoscope en cœur de ville ou à @merignac avec Le Parc Divona de l’architecte #rudyricciotti
Tweet du 11 octobre 2018
Live #CongrèsHLM : @patrick_amico Président du Directoire #SudEstMed et Edouard WAUTIER Directeur Général de la start-up @jestocke signent une convention de partenariat. Le but, donner la possibilité aux particuliers d’utiliser leurs garages extérieurs comme espace de stockage.
Tweet du 10 octobre 2018
Fin du suspense aujourd’hui à 14h30 avec la remise des Trophées de l’Innovation au #CongrèsHlm ! On croise les doigts pour la résidence #Fulton #ICFLaSablière, finaliste dans la catégorie innovation architecturale @UnionHlm
Tweet du 10 octobre 2018
Live #CongrèsHLM : @icfhabitat et @EDFofficiel s’engagent pour #innover & #expérimenter autour du logement social & signent une convention de partenariat pour avancer sur la réduction des coûts énergétiques, la maîtrise des charges, l’amélioration de la qualité de l’air intérieur…
Tweet du 7 octobre 2018
Bravo aux collaborateurs d’ICF Habitat qui ont cette année encore mouillé le maillot pour soutenir la recherche contre le cancer du sein #courseOdyssea #solidarite
Tweet du 5 octobre 2018
Les collaborateurs @icfhabitat sont ravis d’accueillir l’association @RevellesAsso et de s’engager ensemble en faveur de l’insertion professionnelle des jeunes filles. Un partenariat solidaire initié et soutenu depuis 2 ans par #ICFLaSablière
Tweet du 20 septembre 2018
#Fierté : Le Festival @Fimbacte_Tw a sélectionné la résidence Violette Szabo d’#ICFAtlantique et son projet de reconquête des rails pour les trophées du cadre de vie. Pour en savoir + sur le projet et le soutenir c’est par ici que ça se passe : http://urlz.fr/7NGN
Tweet du 31 août 2018
Un été placé sous le signe de l’art et de la convivialité ! Cet été, 60 familles de la résidence Ferrer d’#ICFAtlantique au @LH_LeHavre se sont initiées aux arts plastiques autour d’une fresque collective qui a redonné des couleurs à la résidence.
Tweet du 30 août 2018
Les “Rencontres sociales 2017” où 5 parcours de locataires pour dresser le bilan de l’engagement d’#ICFAtlantique à travers le prisme du vieillissement, du glissement de bail, de la mutation sociale, du handicap, de l’accompagnement des impayés ou encore du bien-vivre ensemble.
Tweet du 14 août 2018
Une grande fierté pour #ICFNordEst d’avoir noué un partenariat avec @lerefuge et proposant ce logement en plein cœur de @strasbourg qui sera désormais utilisé par l’association pour venir en aide aux centaines de jeunes #LGBTQI 
qu’elle accompagne chaque année 
#LeRefuge
Tweet du 6 juillet 2018
Objectif qualité de service et performance pour #ICFAtlantique qui a équipé la Résidence La Chênaie de #Bruges (33) de #QRCodes facilitant la relation bailleur/locataire #serviceauxlocataires #batimentintelligent
Tweet du 25 juin 2018
Pose de façade en direct : #ICFNordEst est fier d’être parmi les premiers bailleurs en France à expérimenter la rénovation énergétique E=0 @EnergiesprongFR : une performance énergétique garantie sur 30 ans. Le #logementsocial devient #durable et #innovant !
Tweet du 19 juin 2018
ICF Habitat est fier de s’engager aux côtés de la #MairiedeParis dans son ambitieux projet d’optimisation du tri des déchets dans l’habitat privé et le logement social : pour une ville + propre, + responsable et une meilleure qualité de vie des Parisiens ! @IanBrossat
Tweet du 8 juin 2018
Alors que la #SEDD2018 vient de s’achever, #ICFlaSablière poursuit son engagement en faveur du dév durable avec la 2è édit° des journées “initiatives vertes” : un rdv réunissant locataires & équipes d’ICF pour partager ses expériences & encourager les initiatives écoresponsables
Tweet du 1er juin 2018
#ICFNordEst @icfhabitat est fière d’inaugurer 58 nouveaux #logements à #Lomme conjuguant architecture historique & confort moderne : 45M d’€ ont été investis dans ce programme qui s’inscrit + globalement dans la revalorisation de l’emblématique cité jardin de la Délivrance.
Tweet du 28 mai 2018
Mois de mai animé pour #ICFSudEstMed qui a livré Les loges de Saône & Reflets de vie, 2 nouvelles résidences dans le quartier très recherché de #Confluence à @villedelyon : en tout 104 logements et autant de familles reçues par les équipes @icfhabitat pour un accueil sur-mesure !
Tweet du 14 avril 2018
#LaCaverne, projet de @Pariculteurs mené par @Cycloponics dans un résidence #ICFLaSablière #unefermedanslaville #urbanfood #foodinnovation https://bit.ly/2GYkOX5
Tweet du 27 mars 2018
Réaliser des travaux de rénovation thermique sur un bâtiment énergivore afin de réduire les charges des locataires, c’est le défi relevé par #ICFlaSablière sur une résidence de 46 logts à @Issylesmoul avec à la clé une diminution de 50€/mois sur les charges chauffage-eau chaude
Tweet du 9 février 2018
L’innovation au service du lien social : #ICFSudEstMed @icfhabitat présente l’application @smiilefr aux locataires de la résidence La Martinière à #Bassens pour faciliter les échanges et lutter contre l’isolement ! #mieuxvivreensemble
Tweet du 30 janvier 2018
27 logements de la résidence @icfhabitat Bd de l’Hôpital, s’apprêtent à accueillir + d’une centaine de personnes en grande précarité dans le cadre d’un partenariat avec le @GROUPESOS qui assurera l’accompagnement social des locataires pour trouver une solution de logement pérenne
Un rayonnement national,
une expertise territoriale
Avec ses six sociétés relayées sur le terrain par 15 agences ou directions territoriales, ICF Habitat dispose d’un atout clé : la force d’un groupe national couplée à l’efficacité d’une gestion de proximité en prise directe avec les besoins des locataires.
Cette dimension nationale lui apporte la taille nécessaire pour déployer des projets d’envergure, porter des innovations et avoir une voix qui porte parmi les grands de l’habitat. Sa présence locale lui permet de contribuer à l’essor des territoires aux côtés des collectivités.
4
ENTREPRISES SOCIALES POUR L’HABITAT (ESH)
implantées dans les territoires
1
SOCIÉTÉ DE LOGEMENTS
à loyers libres et intermédiaires et d’administrations de biens
1
SOCIÉTÉ DE CONSEIL
et de transactions immobilières
ICF HABITAT Nord-Est
Implantée dans les régions des Hauts-de-France et du Grand Est, ICF Habitat Nord-Est conjugue sa contribution aux politiques de l’habitat, en appui aux collectivités locales, et son accompagnement historique de la SNCF pour le logement de ses salariés. Son action s’articule autour des enjeux de mixité sociale, de respect de l’environnement et de rénovation urbaine, en portant une attention particulière à la qualité de vie des locataires. Présente dans 13 départements, ICF Habitat Nord-Est déploie une gestion de proximité en s’appuyant sur quatre délégations territoriales, quatre agences et 196 collaborateurs.
18 641
logements
et équivalents
4
directions
territoriales
196
collaborateurs
ICF HABITAT Atlantique
Grâce à une politique de développement soutenue en régions Nouvelle-Aquitaine, Occitanie et Pays de la Loire, ICF Habitat Atlantique contribue à développer une offre associant des critères exigeants de confort, d’économies de charges, de qualité environnementale et architecturale. Son savoir-faire lui permet de proposer des opérations diversifiées comprenant logements sociaux et intermédiaires, foyers, résidences sociales, commerces, locaux d’activité et parkings. Avec deux directions territoriales et quatre agences, ICF Habitat Atlantique a choisi d’être au plus près des attentes de ses locataires en leur garantissant un service qualitatif de proximité.
13 700
logements
et équivalents
2
directions
territoriales
183
collaborateurs
ICF HABITAT La Sablière
Filiale francilienne du Groupe, ICF Habitat La Sablière gère près de 40 000 logements et plus de 300 commerces dans 135 communes d’Île-de-France. Pour répondre aux attentes de ses locataires, des pouvoirs publics et de la SNCF, ICF Habitat La Sablière s’engage à apporter des solutions de logements variées, innovantes et durables. Au cœur de la métropole du Grand Paris, ICF Habitat La Sablière déploie une politique de l’habitat cohérente à l’échelle régionale, afin de répondre à la diversité des besoins. La société déploie par ailleurs une politique très volontariste en matière de rénovation urbaine et de rénovation énergétique de son patrimoine.
40 000
logements
et équivalents
4
directions
territoriales
643
collaborateurs
ICF HABITAT Sud-Est Méditerranée
Avec près de 41 000 personnes logées et une politique de développement soutenue dans les régions PACA, Languedoc-Roussillon, Rhône-Alpes et Bourgogne, ICF Habitat Sud-Est Méditerranée contribue à répondre à une très forte demande de logements pour une clientèle diversifiée. Proche des réalités du terrain, la filiale inscrit son développement dans un esprit de partenariat avec les collectivités locales, en adaptant ses programmes immobiliers aux besoins des territoires.
19 430
logements
et équivalents
3
directions
territoriales
243
collaborateurs